職場加速器:一談就贏進階班課後心得
告別舒適圈的第一步:課前作業
情境一
2018年年底某個下午，被主管叫進他的小房間。
主管：給老闆的報告為什麼沒有用心整理?
草:….
主管：這代表你過去的生活中，沒人教你怎樣把事情做到最好!你從來沒過最好的生活。每天都是急急忙忙像個陀螺一樣!
草:….(眼眶已濕)
由於見證過進階六的作業過程，所以阿草事先準備好作業題材。考慮到我自己的案例無法引起大多數人的共鳴，所以引用阿妹的案例企圖吸引人點閱。不過，成績仍不理想。一篇文章要取得共鳴並傳遞到同溫層外，絕不是只考慮你想要傳達的訊息而已。老師上課一開始講到作業目的是願意做自己不喜歡的事。雖然，我願意做不喜歡的事。可是，我能突破框架，找出一條活路嗎? 顯然沒有….
我的作業就像公司報告那樣，急就章，沒組織。(掩面)
課前作業凸顯了自己思考面向的不足，做事態度不夠穩健，考慮不夠周延的問題。
Tips:
˙交換優於接受
˙做自己不喜歡的事
重建思考方式：團隊建立及價值三角演練
做完貝爾賓團隊理論後，組長冠廷迅速分派每個人的工作任務。在練習租屋及泌尿科醫師的價值三角練習時，發現自己認為的鏈結活動項目與對方吻合的並不多。原來，我們還是沒有從不同角度及因果關係去思考，沒有確實檢核自己所有資源及背景，與對方形成價值連結。
事實證明，在第二天演練時，我們仍然沒有讓人滿意的鏈結活動。事後在回溯時，我懊惱地向團隊成員提出該如何改善?最後得出兩個結論: 設定目的並觀察不同行業如何與TA形成鏈結。
信心崩潰：成員演練及沙推
在第二天演練前的週間，成員利用下班時間聚集討論並模擬演練”印象”中的案例。7位成員聚在一起針對第一天上課內容進行討論並演練。演練過程發現，要看教案不難，寫價值三角也不難了，難的是迅速有系統地進行3x3及沙推過程。沒有把談判目標訂好，沒有確實進行談判五步驟，演練起來就是荒腔走板。這10分鐘好難…
我不禁在想，我確實寫好了預期價值及可提供的價值嗎? 我可否在10分鐘內站在對方立場寫出價值三角並進行沙推。這樣才能主導整個談判過程。
我可否在三分鐘內與對方交談後迅速釐清可行的鏈結活動?
驚豔: 檢察官與嫌疑犯
情景二
主管: 你在會議上怎麼就直接講出答案?
草: 總經理丟出疑問,我只是照實回覆罷了….
主管: 錯！
我知道你清楚來龍去脈，老闆會不知道嗎? 你應該再用問題反問回去釐清發問的目的.
不是每次丟直球都會為你帶來好處的.
草:…..這…..
我從這個部分體會到怎樣藉由發問取得主導權並取得有利條件!
Alex與湯姆哥的演練非常精采。[精彩]這兩個字不足以形容這個橋段的精心設計，而瞠目結舌卻是我當時的心情寫照。想必這四個發問類型會是我在會議上經常演練的橋段。不得不說，第二天上課Alex每一句話都深深切中我在職場上的缺點，也讓我的腦袋一直重組。
反省: 代理權演練
最後一場演練讓我重新思考談判的目的，在與佳芳演練的過程中讓我意識到一件事: 害怕對手提出的條件。是啊! 難怪Alex不會在思維班特別強調十個談判技巧。如果我提出了基本需求，對方也能提出解決問題的方法，幹嘛要一直往上加條件? 那些條件真的是你要的嗎? 還是增加對方合作的難度? 未站在合作立場、計畫不夠清楚、沒有BATNA…..只會讓一件洽談合作的談判直接破局。
感謝神隊友:
腦袋靈活的冠廷
高貴出眾的Janet(前輩子是旗袍美女)
成熟穩重的Frank
氣質高雅的Tina
活潑的大芢
專精情報的智凱
感謝大家在活動過程中包容我的小提(ㄊㄨˋ)醒(ㄘㄠˊ)。這樣的組合讓我思考到真正團隊運作中的樣態與面貌。
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