2020/03/28 我參加了一堂成人積木課(誤)。這是利用體驗式活動讓你省思關於溝通、團隊合作、問題解決、協作技巧及領導力等議題。以身為一個技術經理來說，本身是學管理出身，自己又具有專業背景的情形下，帶起專案應該是無往不利才是，結果現在是我自己在帶技術團隊。
自己帶技術團隊不好嗎?-->原本Marketing導向及策略規劃重心是否就忽略了?
為什麼要自己帶team?-->原本主管跟我在溝通上出了甚麼問題?
為什麼變成我要示範給大家看，Team才懂得我在說甚麼?
直到上完這堂課，才完全地打開我對所謂團隊合作、領導上的”天線”!
我相信這樣說，大家不能了解我的說法，用另外一個說法:
1.
因為肺炎疫情影響，同部門同小組被迫分隔兩地上班，平時小組會議溝通已經非常冗長，偶而還遇到”張飛打岳飛”的情形，現在進行網路視訊會議時，已經無法面對面，小組成員該如何精準的傳遞訊息讓大家理解報告內容呢?
2.
因為疫情影響，大部分國家已經進行鎖國，我們如何透過線上會議讓客戶清楚明白產品設計概念呢?而且你並不曉得對方對專業詞彙的理解是否跟你在同一線上?
3.
你被迫在家裡上班，另一端的工程師們對同一個議題的解法有不同見(ㄓㄥ)解(ㄘㄠˇ)，你要如何處理這件事?
4.
安排組織變更的長官們，對你的任用方式持有不同意見!你要怎麼做出成績來讓支持你的長官安心。
5.
不要說長官們了，老闆派給你的人……自我風格強烈!整合就是一大難題。
6.
不要說公司內部了，我發現我的競爭對手更容易得到客戶青睞。對手在農曆年前拿到所有報價該有的資料，負責的業務到了報價deadline前幾天才從客戶拿到”正式”資料。(不用擔心，我還是事先完成所有成本評估…)
我總以為電影:潛艇總動員(Down Periscope )的情節只是一個鬧劇而已，沒想到一一真實發生在我面前！無論如何，我必須率領老舊的柴油潛艇突圍核子艦隊的圍堵，完成任務。
在經過整天一連串打臉的洗禮後，我歸納了下列七點個人回溯之後的心得:
(1)
傾聽與換位思考：平常會議上，總會看到幾位工程師在技術討論時已經自動離線，心裡怒火難以壓抑，這麼簡單的理論怎麼會不懂?! 原來，沒有先做好傾聽，了解對方背景，只想表達自己的觀點。如果沒有事先定義好溝通原則及名詞解釋，到最後，不是對方誤解你的話，就是你給了錯誤的期待。
(2)
細節確認與溝通：我本身職場工作職責包括進行成本分析的工作，最近在與供應商進行價格確認時，發生了價格/單位(USD/pcs)認知上的差異。我認知上的PCS(顆)與供應商定義的PCS(條)其實是不一樣的。導致成本計算發生嚴重誤差。只要沒定義好問題，不要說背對背講話了，連面對面溝通都會出問題的。
(3)
永遠有Plan B：除了在時間壓力下制定成員認同的計畫外，更要預想可能的問題制定備案。備案的目的，不只是預設事情的發展不如預期的應變措施，更是讓成員清楚任務的目標。
(4)
收斂問題：由於流程設計關係，同一個產品品質問題，可能會牽涉到好幾個生產作業站別。在分析問題時，前後流程的製程工程師經常為了責任歸屬問題，彼此吵得不可開交。這時，身為一個leader就必須站在客觀立場把問題逐步層別，再由成員判斷層別後的原因，哪個可能性較高?依據是甚麼?再把資源用在對的地方。
(5)
保持修正彈性：我個人在多次工作會議上，對總經理每次在乎的點不一樣感到不滿及不知所措。同樣一件新產品開發的成本Review，有時他會對直材成本感到疑惑，有時又會對固定及變動成本挑三揀四，搞到後來他不滿意我的規劃，我也不高興他每次的標準不一樣。上完課後，終於理解他的心態變化。原來同一件事不是永遠複製貼上就好，還需要針對時間或外部競爭壓力下，適度調整產線規劃，並非永遠規劃產線自動化。或是，為了降低設備折舊，選用較為便宜的半自動化設備。這種事不會有標準答案的！
(6)
產生默契，凝聚共識：不諱言，每個世代都有不同的個人風格，一個團隊是否能脫穎而出，在於成員彼此之間是否快速產生默契而且能迅速互補，讓一件任務在Efficiency狀況下Effective。這在上課時，已經充分顯現出成效。
(7)
將對的人擺在對的位子:在最後一段演練中，大家共同經歷了時間壓力、不想成為豬隊友的心理壓力。卻忽略了最根本的問題，每個負責人對任務達成遇到了甚麼問題? 誰才是最適合的人選? 是否就該換人放手一搏?你不試試看，永遠不曉得結果。
這是一堂沒有講義的體驗式課程，課程設計就像真實狀況一樣。有人會說時間沒這麼短啊? 如果，你的團隊合作DNA沒被開啟，沒有持續檢討，給你三個月時間的決策品質跟三分鐘是差不多的!
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